“用户体验”是多维的，既包括购车时的愉悦感，也涵盖汽车生命周期的各个阶段，尤其是售后服务。而在产品日益同质化当下，提供更优的售后服务成为车企新的核心竞争力。近日，中国汽车维修行业协会发布了2024年汽车售后服务客户满意度《CAACS卡思调查》。结果显示，特斯拉、广汽埃安、比亚迪排名前三。其中，广汽埃安成为新能源车主满意度中国第一品牌。

　　记者了解到，中国汽车维修行业协会主导的卡思调查已连续开展了15年，其评价指标严格执行行业标准，此次调查覆盖了全国25个省份、45个城市，共有1.2万多用户参与了对授权服务店的调查，涵盖了线上服务、个性化服务、使用过程中的问题解决以及充换电服务等细项。

　　广汽埃安能够脱颖而出。一方面，是其在品质和科技方面的持续投入。在全球唯一的新能源汽车灯塔工厂中，广汽埃安凭借领先的数字化、智能化技术，为用户提供了高品质、个性化定制的产品。同时，广汽埃安还通过全栈自研实力，打造了行业首个枪击不起火、百万0自燃的弹匣电池，以及小体积大功率的夸克电驱等核心技术，这些技术的运用不仅让广汽埃安的产品在市场上具有极高的竞争力，也让用户的使用满意度得到持续的提升。

　　另外一方面，广汽埃安在服务满意度上也下足了功夫，比如全力构建“快广近”的补能生态，自建超过9000根1000V高压直流超充桩，成为名副其实的中国超充第一品牌。此外，广汽埃安还与各大头部电网和主流车企组成充换电联盟，开埃安车，随处可见“埃安桩”。

　　同时，广汽埃安为了满足客户从买车到用车全生命周期的需求，实现了“直接连接并服务到每一位用户”。无论是事故处理、紧急救援，还是用车咨询、日常保养，24小时都有多对一服务；尤为值得一提的是，当全红婵因集训无法亲自到场交付新车时，埃安安排了一对一的车辆运送，全程托管，埃安“宠粉”已经到了车主足不出户也能开上新车的地步。

　　优质的服务是企业的无形资产，也是构筑品牌灵魂的基石。广汽埃安此次荣获新能源车主满意度中国第一品牌，是对其综合实力的肯定。如今在新产品、新技术以及创新服务的多重驱动下，广汽埃安新一轮的爆发式增长，可以期待。