2024年,即时零售市场重新燃起了战火。《中国经营报》记者注意到,年初,京东定下2024年三大必赢之战,当中就有即时零售;而后,东方甄选上线小时达业务,物流的服务方之一也是京东;再到下半年,美团和饿了么也开始加码,名创优品也借力美团入局,还有双11期间,以“击穿价”惊艳所有同行的京东七鲜。
实际上,任何行业竞争到一定程度,价格战都在所难免,当然任何行业,低价也是获取数据增长的有效手段。如上述京东七鲜“超级击穿”活动,该品牌相关负责人透露,11月1日正式开启之后,仅72小时,线上订单数、成交用户数均实现同比三位数增长。
而低价竞争或将持续,11月15日,记者从京东七鲜方面获悉,将从华北区域的北京、天津、廊坊等地区开始,继续击穿价专区。相关负责人提到,专区商品将比其他即时零售平台平均便宜10%,并且会坚持“低价策略”,在对方跟价后继续降价。
记者注意到,在这背后其实存在两个问题:一是低价容易,但保持长期的低价却并不简单,京东七鲜是否做好了长期低价的准备?二是在低价的同时,如何保障消费者服务和品质,做到“又好又快又便宜”?
同时,今年也并不是即时零售第一次燃起战事,此前每日优鲜的最终走向对市场依旧有着很强的警醒作用。因此,各个品牌再次投入价格战时,低价背后的形成逻辑比低价的表象或许更值得关注。
即时零售价格战升级持久战
可以看到,当前即时零售正在重燃战火,京东、美团、盒马、名创优品等各类企业争先入局,东方甄选作为零售“新兵”也在加码该领域。
从过去经验来看,不管是汽车、电商、咖啡还是饮用水,价格战都是抢占市场份额行之有效的手段。
但不同的是,与10年前的即时零售战事相比,如今的“行业玩家”大多是巨头的身份,因此要明确一点,想要在短期内依靠价格战拖垮对手,获得更多的市场份额,不是易事,入局者必须做好打持久战的准备。
记者获悉,在双11期间京东七鲜上线“击穿价、真便宜不怕比”活动后,11月15日,京东七鲜宣布全面焕新击穿价专区,并且会坚持“低价策略”,在对方跟价后继续降价,保持专区商品价格会比竞对平台平均便宜10%。
喊口号简单,但将价格战升级为持久价格战,也需要多方面的支持。对于京东七鲜来说,或许基因里就自带低价基因。
京东七鲜相关负责人提到,京东是价格战的老手,几乎在每个品类,京东都与对手打过价格战,而且基本都是最后的胜利者。
“也正因此,京东已经把低价刻在了DNA,熟悉京东的人都知道低价在京东战略中的重要性,内部流程最广的一句话就是‘确保品质和服务基础上的低价是京东过去成功最重要的武器’。”上述负责人提到。
此外,记者获悉,京东的低价也有组织的保证,京东围绕低价实现了从上到下全方位的立体调整,上在企业战略和认知上达成一致,中完成了组织架构层面的调整,下在招商、流量运营等方面做了布局。
综上,京东的低价,是公司性的、全局性的、系统性的。比如京东七鲜超市最近对前置仓的整合,就是针对即时零售低价做出的调整,因为相比线下门店,前置仓可以降低运营成本,从而可以给消费者更多实惠。
实际上,在京东七鲜开启名为“击穿价”的价格战后,即时零售赛道的一些重量级玩家也跟进调整了价格。业内认为,京东七鲜在提升自身效率的同时,也带动了即时零售行业进行供应链变革,降本增效,为消费者提供更丰富的低价产品。
供应链重塑“击穿”价格
京东七鲜如今能够喊出持续性的低价,是通过降低供应链成本来实现,用他们内部话来说,就是“挤掉供应链多余的水分”。
记者采访了解到,源头直采是“挤水分”的手段之一。如白酒产品,9月1日,京东七鲜超市宣布与茅台、五粮液、国台、舍得、古井、国窖、洋河等多家白酒品牌建立了“酒厂直供”合作模式,在七鲜全国门店全面推出“白酒保真”服务。
对时效要求较高的水果蔬菜,京东在新疆、宁夏等地进行直采,并且借助京东的物流优势,通过冷链物流快速配送到全国各地的门店,确保消费者能够享受到从采摘不超过48小时新鲜、高品质的农产品。
源头直采不仅能够大大缩短流通时间,确保消费者能够享受到从采摘不超过48小时的高品质农产品,保证了产品的新鲜度,还能减少流通环节的中间成本,将节省下来的这部分让利给消费者,带来“又好又快又便宜”的消费体验。
另一方面,则是京东七鲜的自有品牌建设。当下,京东七鲜有近百款自有品牌产品,覆盖乳品、酒水饮料、杂粮、冻品、熟食、坚果及日用品等多个日常高频消费品类。
这些产品源头直采是一方面,另一方面在生产环节,也是由京东七鲜的采销团队对原材料、生产加工进行把控,在避免中间商加价的同时,确保产品的质量标准。
不仅如此,技术进步在京东七鲜的成本控制中也起着重要作用。据了解,京东七鲜还利用大数据提升消费体验,通过实时监控产品保存状态,及时调整商品的进货量和定价策略,提升消费者信任感。
这种“以销定采”的策略,可以有效减少供应环节的损耗,从而降低整体供应链成本。
重点是,通过以上的种种行动,京东七鲜能够在保持低价的同时,也确保供应商能够获得合理的利润,实现双方的共赢。
从这个角度来看,京东七鲜的低价战,也完美继承了京东的基因,即依靠提高效率,让消费者受益的同时,供应链各个环节也能实现更多的收入。
前置仓模式再迎创新
回顾当前的即时零售行业,各类玩家的模式有着很大的区别。如小象超市、叮咚买菜这样专注于即时零售的品牌,大多是前置仓模式,并没有实体门店,专注于配送。这样的模式配送效率高,但消费者无法在现场感受商品品质。
还有很多大型超市,它们并不设前置仓,而是在卖场“拣货”。这种模式会让消费者能够直观到店感受商品质量,但在效率上要较前置仓差一些。
而如今,京东七鲜摸索出了即时零售的创新模式。记者在京东七鲜上海长宁荟聚店看到,该品牌打造了以线下超市+自营前置仓+电商平台相结合的“店仓网”三位一体的即时零售创新模式。
拆分来看,自营超市的实体店保证所见即所得的商品品质,结合自营前置仓覆盖更多的区域保证履约达到与小象超市、叮咚买菜一样的配送时效,京东APP主站同步的“自营秒送”还能通过电商平台几亿用户提升整体的供应链优势。
另一方面,由于京东七鲜超市与前置仓的深度融合,使得京东七鲜的配送效率得到了进一步提升,用户从下单到收货,平均时间为27分钟左右。
这相当于消费者以足够实惠的价格,通过即时零售的配送效率享受到了生鲜超市品质的商品。
同时,即时零售的前置仓模式本身就是仓储自营,这也使得京东七鲜在布局前置仓方面有着天然的优势。尤其是价格战的不断深入,考验的不仅仅是进货成本、采购成本,更是会触发蝴蝶效应辐射到仓储、物流、人力、账期等诸多环节,这些都极为考验平台的大规模供应链运营能力。
即时零售仍是一个充满想象力的市场。商务部研究院市场研究所最新报告显示,截至2023年,国内即时配送市场规模为3410亿元,同比增长24.8%。即时电商行业同样保持高复合增长,年均增速超过30%,预计至2027年,即时电商市场规模将突破5万亿元。
市场越大,可能性越多,而京东七鲜通过创新的“店仓网”模式、供应链优势、品质保证、配送效率提升以及参与价格战,不仅提升了自身的竞争力,也为即时零售行业的发展带来了新的动力和方向。