小小一张医保码，让挂号、缴费、买药、取报告这些曾经烦琐复杂的看病就医流程，如今可以轻松搞定。这个许多用户已经习以为常的使用体验来自于5年前的数字化创新。

　　作为医保码落地的重要参与者和首发平台，12月26日，蚂蚁集团总裁韩歆毅宣布，目前已经有超过7亿人通过支付宝激活医保码，其中7成人为家中一老一小绑定亲情账户、超1000万人已经可以率先体验医保、商保一站付的便捷服务。

　　医保码是成立二十年的支付宝，从支付工具向数字生活开放平台转型的缩影之一，而近日支付宝组织架构的最新调整则让这一转型持续提速。“我们始终没有忘记支付宝的初心，也是发展的愿景，我们希望助力服务业的数字化转型和数字化升级，为世界带来更多微小而美好的改变。”韩歆毅当天还这样说道。

　　助力医保数字化

　　2019年11月24日，全国首个医保码在山东省济南市激活，标志着就医购药正式进入了“一码通”时代。12月26日，国家医疗保障局党组成员、副局长黄华波公布，截至目前，全国医保码用户超过了12亿人，覆盖31个省（区、市）和新疆生产建设兵团，接入93万家定点医药机构。

　　互联网平台的参与，是医保数字服务普惠化和便利化的有力助推器。

　　支付宝方面告诉《华夏时报》记者，目前超2000家医院的支付宝小程序支持医保线上支付，2023年11月以来，国家医保局还指导支付宝、饿了么、美团、京东等平台在北京、上海、广东等地有序推进医保线上购药项目。支付宝平台数据显示，该服务目前已覆盖全国43个城市。

　　在医保等社会民生事务的数字化进程中，科技已然成为互联网平台深度参与的关键着力点。

　　据记者了解，蚂蚁旗下采用 Transfromer架构的百灵大模型在去年11月已经完成备案。此外，其还基于大模型能力开发了医保智能助手。目前，全国已经有超10地医保经办部门通过支付宝AI能力为用户提供医保服务。

　　韩歆毅当天还在发言中表示，科技成为蚂蚁集团的核心竞争力，截至目前蚂蚁技术员工占比超过60%，2024年科研投入超过200亿元，在全球授权专利超过22000件。

　　“AI和大数据技术无疑是医保码迭代升级的关键引擎，作为一家科技企业，支付宝要做的不仅是医保码的一个载体，更是助力医保码发展的科技引擎。”韩歆毅表示，支付宝将持续立足技术和生态优势，积极探索医保服务在更多创新场景应用，为中国医保服务的数智化贡献科技力量，为参保群众获得感、幸福感、安全感加“码”。

　　架构调整促转型

　　不只是在医保等社会民生领域，新的组织架构调整也显示出支付宝在服务数字化领域的持续加码。

　　12月23日，韩歆毅还发布全员信，宣布将原支付宝事业群调整为新的数字支付事业群和支付宝事业群，并建立轮值总裁制，任期六个月。据记者了解，12月8日，蚂蚁集团董事长兼CEO井贤栋宣布，韩歆毅将在明年3月从其手中接任CEO职务，当天也是蚂蚁集团和支付宝成立二十周年的日子。

　　支付一直是支付宝的看家业务。韩歆毅在内部信中表示，为加快创新支付产品发展，巩固支付底盘，在线上支付事业部（即原互联网支付事业部）、线下支付事业部、支付宝（中国）的基础上组建数字支付事业群，各事业部总经理不变，都仍向他汇报。其中，企业码业务和小荷包业务都升级为事业部。

　　此外，为加速用户增长与活跃，加速商业化，在APP事业部、广告事业部、数字化产品事业部、数字民生事业部、数字出行酒旅事业部，以及数字物流事业部（即原数字物流&企业码事业部）的基础上组建新的支付宝事业群，各事业部总经理也同样不变，继续向韩歆毅汇报。

　　需要提及的是，韩歆毅在上述内部信中还称，“新的支付宝事业群名称未改，但内涵已大不同，标志着支付宝从一个工具型软件向互联网转型取得阶段性成果，也彰显支付宝在服务业数字化上的决心。”

　　支付宝一直希望涉足支付之外的更大商业市场。据记者了解，2020年3月，支付宝就已对外宣布升级为数字生活开放平台，聚焦服务业数字化的新战略目标，蚂蚁高层当时称，“中国服务业至少还有80%没有实现数字化。”而自2022年以来，支付宝经过一系列变革，已经发展出数字支付和数字互联两大业务板块。近日，第三方数据机构QuestMobile发布的报告显示，去年10月至今年9月，支付宝的平均月活跃用户数量（MAU）接近9亿，仅位列微信和淘宝之后。

　　博通分析金融行业资深分析师王蓬博认为，支付宝最新的组织架构调整与其“双飞轮” 和 “AIFirst” 战略相关，必须让新人能够更坚决地推进战略。他对《华夏时报》记者表示，随着移动支付市场竞争的加剧，支付宝需要不断巩固和提升其在支付领域的基础地位。通过成立数字支付事业群，专注于创新支付产品的开发与推广，如扫码、碰一碰、刷脸支付等，可以加快新一代支付产品的研发和应用，进一步强化支付业务的核心竞争力。

　　王蓬博同时认为，这次组织架构调整也是加速支付宝转型的一个必然过程，将数字互联业务独立出来，成立新的支付宝事业群，有助于推动支付宝从工具型软件向互联网平台转型，增加用户数量和提高用户活跃度。他认为，新的支付宝事业群未来可以通过深化医疗健康、芝麻信用等垂直领域的业务潜力，提升用户对支付宝的依赖度和使用频率，“吸引更多新用户注册和使用支付宝的同时，提高现有用户的活跃度，还能进一步加速支付宝的商业化进程，比如优化广告业务、拓展增值服务等方式。”