12月9日，高德地图与联想百应战略合作签约仪式在北京举行。此次合作升级，千家联想百应服务中心将陆续入驻高德地图，双方将围绕电脑维修、保养等服务领域，共同打造更加丰富的服务产品和营销场景，助力行业加速数字化营销进程，携手建立“安心服务”的履约保障体系，为客户带来更高效、便捷、可靠的消费和服务体验。

　　近年来，电脑售后服务市场鱼龙混杂，服务标准良莠不齐。由于缺乏专业的知识和指导，消费者在面对市场上众多的第三方服务商和产品时，面临着维修价格不透明、缺乏专业维修人员等风险。特别是对于如何正确寻找和识别身边的品牌官方授权门店，缺乏有效的辨别手段。此外，随着客户需求的不断升级，定制化需求的趋势也愈发明显。

　　据了解，联想百应的服务门店入驻高德地图后，平台用户可以在高德地图APP上直接搜索到附近的联想百应服务门店，进而了解服务内容和价格。这些门店将为客户提供包括软硬件产品销售及维修在内的全方位服务，其内容涵盖清洁保养、游戏电脑DIY、定制智慧办公场景等多样化、多品牌的服务，同时支持到店或上门服务。

　　为更好保障消费者的服务体验，打造可信赖的出门好生活开放服务平台，未来，高德地图将联合入驻品牌和商家共同发起“安心服务”计划。作为该计划首批合作品牌之一，联想百应的官方授权门店在高德端内均有统一的视觉标识和专属推荐位，方便消费者快速找到商家。同时，联想百应也将发挥专业的 IT 服务优势，完善服务体系，联合高德形成统一高效的服务交付标准，提升口碑与服务能力，共同打造高质量的履约保障服务体系。

　　高德地图作为数字地图内容、导航和位置服务解决方案提供商，围绕用户多样化的需求，在本地生活服务领域具备较强的场景优势。具体到电脑售后服务场景，提前用高德地图搜索最近的官方售后门店，并导航前往，已经是大多数消费者的必选动作。

　　此次线上线下的场景联动，联想百应的服务门店运营将由传统的线下接单方式转变为线上+线下全渠道接单模式，为门店经营开辟更多引流渠道，提升商业收入。与此同时，高德将助力服务门店进行新用户拓展与细分人群的差异化营销，提供传统渠道的线上化管理辅助等，从而更好地沉淀和管理数据资产，实现门店升级。

　　近日，联想正式发布业内首款面向中小企业的IT服务智能体——联想百应智能体，首推AI营销、AI办公、AI服务三大AI场景，助力中小企业开源、增效、降本。未来，双方还将基于智能体共创门店AI服务，共建B端商家与C端消费者智慧服务生态系统，推动迈向商业智能化新时代。

　　近年来，高德地图以科技创新为本，已完成了从“导航用高德”到“生活用高德”的升级进化。后续高德也将在技术和生态领域持续精进，进一步打造以用户为核心的出门好生活开放服务平台。（徐璐）