公告日期：2024-12-01

证券代码：002301 证券简称：齐心集团

深圳齐心集团股份有限公司

投资者关系活动记录表

编号：2024-010

特定对象调研 □分析师会议

□媒体采访 □业绩说明会

投资者关系活动类别 □新闻发布会 □路演活动

□现场参观 □其他 （ ）

参与单位名称及人员姓名 浙商证券史凡可、傅嘉成、褚远熙

时间 2024 年 11 月 28 日 10:30-11:30

地点 公司会议室

交流形式 视频会议

上市公司接待人员姓名 董事、副总经理、B2B 事业部总经理戴盛杰，副总经理、董事会
秘书王占君，证券事务代表罗江龙。

交流内容及具体问答记录

互动问答：

1、从公司所处的集采行业来看，未来产业发展趋势如何？

答：根据行业研究报告显示，办公集采市场每年均呈现出增量增长的趋势。政府出台 的电子商务、数字商务和数字化采购相关支持政策为数字化采购的发展提供了有力保障， 另一方面，受益于供应链数字化的推进，采购效率得到了大幅提升，数字化采购渗透率和 增速均在不断增长，降本增效、合规安全效应显现。未来集中采购在市场化企业端更加显 著，从集采总额变化看行业趋势仍处于上行阶段和大的发展趋势。

2、办公集采被认为是成长大赛道，从目前集采推行情况来看核心竞争格局和挑战方面 如何变化？

答：在数字经济大环境下，数字化、电商化、集中化采购已成为中央到地方公共资源 交易的主要形式，公共采购政策性功能彰显，公共采购领域营商环境进一步优化。我们认 为目前行业发展情况与早年间预判无本质趋势变化。

在集采合规化、阳光化政策引导下，今年是集采政策较大调整年度。受采购人业务管 控及新技术平台对接影响，从产品上架、订单处理和管理运营等管理技术方面还需要磨合 运营。在体量释放方面，从入围公告、系统对接、试运营到平稳运行，整个流程需要一定

证券代码：002301 证券简称：齐心集团

上线周期。随着客户更加理性、科学规划招标、评标结构规则，行业竞争将较为平稳，整 体的竞争格局表现较和谐。公司深度契合客户业务发展过程中的新场景与新需求，加强数 字化运营和交付服务等能力建设，持续受益于阳光采购政策的推进成果。

3、针对集采业务竞争和变化，公司在管理上有何新的管理举措？

答：从内部管理和服务策略上，公司目前逐步在从资源型向能力型转变。

公司集采业务以客户为中心，围绕客户需求不断提升服务能力与客户满意度，努力提 升内占比。以往的集采业务主要以拿单为主，以满足采购人集采需求快速做大业务量，注 重满足客户服务要求甚至超越客户想象来构建核心竞争力。在此服务策略下确实取得了良 好的成效和回报。

公司目前在逐步构建新的竞争力向能力型转型，通过与客户深度沟通，在产品和服务 方案设计上更多介入，规范商品方案并向客户输出，有助于提升库存服务时效和利润，这 是未来多年内会开展的工作。以前更多是客户需要什么就提供什么，现在和未来我们将规 范自己的商品解决方案，面对不同场景和客户群体，公司内部都要已经有比较合理的商品 方案，实现商品解决方案的主动型输出，这样有助于公司提升库存服务的时效性，更重要 的是有利于提升销售利润率。

公司同时持续探索人工智能与商业场景的深度融合，深入数字化采购全场景全链条， 针对数字化采购市场的动态变化和业务数据的深度分析，构建适用于多业务场景的 AI 模
型，推动电商运……
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