1月13日,北京市政协十四届三次会议开幕,北京市政协委员、民建中央副秘书长安金明在接受北京商报记者独家专访时建议,从需求端入手提质产品供给,引入前沿技术打造新消费场景,着力发展休闲产业。同时,通过精细化智能管理,为居民游客创造良好的消费环境。但无论是场景打造还是产品供应,安金明建议产业链上的各方应明确需求的差异,根据差异进行区别化的产品设计。
政府牵头,打造融合类优质产品
从乒乓球、花样游泳等各类世界级体育赛事,到各种演唱会、戏剧音乐剧展演,再到中轴线“City Walk”……随着“旅游+百业”“百业+旅游”的产业融合进一步深化,北京的文旅消费场景进一步多元化。
如何在多元化基础上进一步融合发展?安金明建议,提升旅游产品供给质量,要从需求端入手,“产品好不好、多不多、满不满足需求”是核心问题。
对于广大游客来说,对美好生活的向往依然主导着消费行为,但不同人群的旅游消费特点不同。在安金明看来,旅游产业链上的各主体需要明确三个问题:哪类人群有钱有闲,能够出游?哪类人群具有决策话语权?各类人群的消费兴趣点及偏好的出行方式是什么?
安金明以家庭出游为例分析,“父母+孩子”的3口之家与“父母+孩子+爷爷奶奶”的5口之家,出行时间很可能都在节假日,会出现高度重合,但在选择出行方式、目的地和玩法上会有不同的考量。对于企业来说,只有围绕上述消费人群的需求进行统筹思考和细致调研,做到精准洞悉需求、投其所好,才能引起其消费兴趣。
同时,他也建议,政府需要加大统筹和引导力度。目前,很多企业会依据自身数据积累和市场调研,发布不同的市场趋势报告。政府可以一方面汇集景区、旅行社、酒店、餐饮等旅游产业上下游企业,另一方面牵头联系互联网、低空等更多相关行业企业,通过组织产业发展大会、研讨会、行业管理会以及咨询活动等,汇聚各方信息和资源,形成合力,共同打造融合类优质产品。
技术引入,打造丰富的虚拟场景
中央经济工作会议提出,加力扩围实施“两新”政策,创新多元化消费场景,扩大服务消费,促进文化旅游业发展。积极发展首发经济、冰雪经济、银发经济。
在安金明看来,首发经济、冰雪经济、银发经济等的发展,都反映了居民游客对于“休闲”的需求。因此,对于如何推动文商旅体多业态融合、扩大消费场景,可以首先发展休闲产业。
近年来,文化和旅游部、北京市文化和旅游局先后公布多批国家级、旅游休闲街区名单。北京市东城区前门大街、朝阳区三里屯太古里等入选国家级旅游休闲街区名单,王府井商业街区、亮马河国际风情水岸等入选北京市旅游休闲街区。
安金明指出,目前,北京的休闲产业已形成包括文化旅游、体育健身、休闲娱乐、购物餐饮等在内的多元化休闲体系,但在整体规划建设、文化内涵挖掘、消费环境和服务水平、国际化进程等方面,仍有较大提升空间。
对于如何进一步提升北京多元化休闲体系的吸引力,安金明特别提到了加强技术创新与应用。
在消费场景应用方面,安金明建议,通过加强虚拟现实(VR)和增强现实(AR)等前沿技术的引入,打造丰富的虚拟场景,增强游客的娱乐和体验感。
在安金明看来,AR、VR等沉浸式产品的核心内容是产出数据场景。不过,同样是VR,动漫VR、游戏VR、电影VR等不同场景,其受众各不相同。过于单一的产品或消费场景难以实现消费转化,也难以长久经营,因此企业商家需要明确休闲空间的受众群体,确定前沿技术如何与其所在休闲空间联动,给予消费者更多样的选择。
管理精细智能化,力促流量转化为消费
消费环境与服务水平优质与否,也是决定文旅流量能否转化为消费的重要因素之一。
安金明表示,在推进文商旅体多业态融合时,景区、商圈等主体需要加强智能化管理,提升整体运营水平,增强居民游客的满意度和归属感。例如,通过部署智能监控系统,实时监测人流、车流等动态信息,从而优化资源配置,确保该区域的安全与顺畅;还要通过智能化停车系统有效解决停车难的问题。
针对此前部分热门旅游景区“一票难求”的情况,安金明建议,要加强精细化管理水平,科学测定区域最大承载能力;同时,设定更加细致的时间窗口周期,精准把控进出景区的具体时段。
此外,随着过境免签政策放宽,外国人在中国境内停留时间延长为240小时。针对北京如何进一步提升国际旅游吸引力,安金明建议,北京应当与其他的旅游热点城市进行联动,设计不同主题的旅游线路,满足入境外籍旅客的旅游需求。同时,还要利用免签政策,主办更多的国际会议,鼓励本土品牌与国际品牌开展合作和交流,提升北京各产业的影响力和市场竞争力,推动休闲产业的国际化发展。