中消协:民航“加价选座”不应成为“行业惯例”
来源:中国证券报·中证金牛座
1月13日,针对民航选座额外收费问题,中国消费者协会指出,民航“加价选座”不应成为“行业惯例”。
近期,一些航空公司以所谓“行业惯例”为由,在选座这一基本服务中引入加价机制,将靠窗、靠过道或前排等座位锁定,要求消费者支付额外费用。
中国消费者协会指出,这种加价选座的行为不仅增加了消费者的经济负担,也侵害了消费者合法权益。中国消费者协会表示:“加价选座”限制了消费者的选择权,侵害了消费者的知情权,违背了公平交易的原则。
中国消费者协会认为,“先到先得”一直是民航业约定俗成的选座规则,近几年来,一些航空公司却以“加价选座”为手段,以“安全飞行”为借口,不断试探消费者的底线。其他商品或服务在一定条件下都有可能在定价之外另行区分情况加价销售,从而演变成为一种不公平的所谓“行业惯例”,侵蚀市场秩序,损害消费者权益。
春运临近,中消协建议相关主管部门主动作为,强化行业引导,规范经营行为。
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