近日,依托累计超二十年的出行科技,高德推出了“AI代驾保镖”系列服务,大幅提升了代驾的行前、行中、行后全链路用户体验。据介绍,“AI代驾保镖”包含一系列细节产品功能升级。例如“接车保镖”,致力于以多元智能停车识别技术提升司乘汇合效率,为用户带来更便捷体验。
代驾服务过程中,停车位置、车辆信息难以描述或描述不准确,是导致司乘双方难以快速汇合的主要原因之一,不仅影响使用体验,还易引发诸多相关矛盾。接车保镖即是为此推出的服务。
据介绍,这一功能通过高德地图特色的“停车记录”服务,能够基于多元化数据来源智能识别停车行为,并自动记录停车位置(用高德完成导航并保持APP开启,下车步行数米);该停车位置也能经用户确认或修订后,同步给接单代驾司机,结合车辆细节信息,与乘客快速会合。
借助“接车保镖”,用户将不再需要为难以描述的停车点或复杂的环境状况而烦恼,而代驾司机则可以更加精准地与乘客汇合,高效完成服务。
除此之外,“AI代驾保镖”还覆盖了整个服务周期内的各类体验保障。例如在出行前,用户可通过高德实现多种呼叫方式,包括为他人叫代驾、同时通过合作服务商呼叫多名代驾;还可以在未明确目的地的情况下进行一键呼叫,以解决酒后输入文字不方便的问题。
在行中服务阶段,乘客不仅可以在高德上选择基于AI推荐的更佳行驶路线,还能根据实际情况添加途经点或修改终点,这为用户出行带来了更大灵活性与自由度。
在行后,“AI代驾保镖”也没有忽视服务质量和用户权益:例如为防止司机故意绕路的“车费保镖”,可智能比对、识别规划和实际路线方案,确保乘客支付的费用恰如其分;同时,还针对特殊情况提供了“高德先行赔付”政策,力求在服务的每一个环节都让用户感受到安心与满意。
随着“AI代驾保镖”的上线,高德已在代驾服务中融入了各类基于AI的出行科技。目前,高德代驾已经覆盖了多种场景——除了传统的酒后代驾外,还涵盖了会议、出游期间的专业驾驶服务(包时代驾),以及商务出行期间的企业代驾等多种服务类型。此外,高德代驾还推出了“叫代驾6.6元起”的特惠活动,即日起用户每天都可打开高德地图APP搜索“代驾优惠”,进入会场抢优惠券,直至1月26日活动结束。
据悉,高德代驾已在全国超过250个城市上线,并采用聚合模式为用户提供丰富的服务供给——可通过一键全网呼叫合作平台的代驾司机,享受即时响应和高效服务。用户更新高德地图APP至最新版本,在打车页面点击“代驾”图标,或者搜索“代驾”即可进入服务界面。