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发表于 2025-01-08 23:00:50 股吧网页版
“车费保镖”再升级:高德打车推动高速费透明化
来源:经济参考网

  近日,高德打车升级“车费保镖”能力,通过与网约车平台、支付宝合作,实现高速路桥费的线上化,从而让高速费透明无忧,为行业提供了一个切实可行的样板方案。

  长期以来,网约车订单中的高速路桥费、停车费等附加费用需要司机垫付,并在行程结束后手动输入金额,合并到账单中推送给乘客支付。这种依赖手动操作的模式容易出现漏填、错填等问题。一旦漏填,司机利益受损;错填则带给乘客负面体验,造成司乘误解与矛盾。

  为攻克这一行业难题,高德打车升级“车费保镖”能力,从司乘争议最大的高速路桥费入手,联合各网约车平台、支付宝,以数字技术优化全流程,司机通过支付宝的司机付款码垫付高速费后,系统会基于支付记录智能推送至乘客账单中,让司机不用再手动输入金额,乘客也能获得更详细、透明的账单明细,从而实现高速路桥费的全链路线上化。

  此次“车费保镖”能力升级,从根源上杜绝了司机多收高速费的可能,有效保障乘客权益,使得高速费收取更公正、透明。同时,也为司机解决了忘填、错填的困扰,确保其应得收入不受损失,大大缓解了司乘之间因高速费产生的争议。

  2024年9月,高德打车推出“车费保镖”,基于高德超二十年的出行技术基建,能够智能识别费用异常,主动为用户提供实时护航、秒级处理和先行赔付等多重保障。此次“车费保镖”能力升级,为行业提供了攻克高速费争议的样板方案,成为全国首发。

打车账单提示:该笔路桥费收取金额与司机线上支付记录一致

  高德打车相关负责人表示,这次“车费保镖”升级聚焦于高速路桥费的线上化处理,作为附加费全面线上化的第一步,后续将逐步扩展至停车费、代驾场景中的能源费费等其他附加费项,进一步以技术创新优化出行服务品质。

  目前,包括沈阳、济南、长春、郑州在内的首批城市,“车费保镖”新能力已全部上线,实现高速路桥费的线上化,未来该能力将逐步扩展至全国。

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