《科创板日报》1月3日讯（记者张洋洋）算法舆论风波之后，抖音正式回应社会关切。

　　今日晚间，抖音宣布将推出10项措施，建立安全与信任中心，推动算法和平台治理透明化，创建安全与信任的平台环境，打造更良好的网络生态。

　　抖音方面表示，将以安全与信任中心为依托，重点介绍社会关切的议题，包括算法原理，审核机制，打击网暴、谣言等平台治理工作，未成年人和老年人保护工作等，希望借此让公众对平台工作更加亲身可感，回应公众关切，接受公众监督。

　　有关算法乱象和治理的讨论，近一段时间在农夫山泉创始人钟睒睒炮轰短视频平台对谣言不作为导致其被攻击，四部门联合开展网络平台算法典型问题治理专项行动，达到了高潮。

　　在四部门最新的《关于开展“清朗·网络平台算法典型问题治理”专项行动的通知》当中，明确要重点整治同质化推送营造“信息茧房”、违规操纵干预榜单炒作热点、盲目追求利益侵害新就业形态劳动者权益、利用算法实施大数据“杀熟”、算法向上向善服务缺失侵害用户合法权益等问题。

　　从具体细节来看，抖音此次10项措施，聚焦相关部门专项行动要求和社会关切，包括算法原理，“信息茧房”的治理、谣言治理、“防沉迷”等。

　　抖音称，2025年，将建设安全与信任中心网站和线下公示展厅，面向社会全面深入地公开抖音的算法基础运作原理、运营机制，也将对外公布各类热点榜单的计算原理和机制，提高透明度。

　　抖音将持续加大治理工作的技术研究、产品人力、资金投入。在抖音安全与信任中心，将面向社会全面公开抖音的社区规范、审核标准、审核机制；并将定期公开平台治理的各类典型违规案件和现象，明确对各类问题的治理态度，接受公众监督。

　　针对社会担忧的“信息茧房”问题，抖音表示将进一步完善推荐算法，通过加强内容多样性探索、兴趣探索和匹配、搜索推荐联动、社交好友推荐等机制，补充各类推荐信号来源，尽可能多地满足用户长尾兴趣，通过增加重复内容过滤，着重解决内容消费“密集感”的问题。

　　此外，抖音将进一步完善推荐屏蔽词设置、不感兴趣等功能建设，给予用户更好管理推荐内容的能力。抖音明确，2025年将进一步加大对优质内容的扶持机制，预计将增加优质内容曝光300%。

　　公告显示，抖音将全面升级服务能力，尤其面向热点当事人、网暴当事人，提供“一站式服务”，针对侵权问题“一追到底”，解决侵权问题“处置速度慢”、“治理不彻底”等痛点。抖音还将面向“涉企侵权”展开专项服务，合理诉求高优解决，谣言网暴从严管控，侵权信息主动治理，依法依规最大限度解决侵权问题。

　　抖音表示将加大产品能力建设，丰富现有的“一键防网暴”智能屏蔽功能，为用户提供更好的反网暴能力和工具。此外，抖音将扩大与权威法律援助机构合作，为有需要的用户提供法律咨询援助、心理疏导服务，帮助用户维护合法权益。

　　抖音称，还将加强算法在谣言治理的应用，将辟谣内容精准推荐给浏览过不实信息的用户。同时，针对争议内容，扩大与权威媒体、机构的“辟谣团”合作，并在各类热点事件中加强人工研判与核实。抖音还将推出视频“标注”功能，鼓励有识别能力的用户参与争议内容“打标”，并随视频一起对外展示，提高用户对信息的鉴别能力。

　　抖音表示，未来还将通过用户调研、公众和媒体开放日活动积极听取各界建议，接受公众监督。在抖音安全与信任中心网站，开设公众意见征求板块，专门收集社会对算法和平台治理的意见，并定期回答大家普遍关切的话题。此外，还将在服务热线 95152 中增设算法咨询专线，专项受理用户的各类监督和批评意见。