广州日报讯 （全媒体记者黄庆通讯员秦国威）广州南站作为全国客流量最大的铁路交通枢纽，2024年累计到发旅客超1.7亿人次，日均到发近47万人次。今年以来，广州南站大力提升客运服务品质，让旅客出行体验更美好。为迎接即将到来的春运，广州南站“上新”了多项设施设备。

　　日均接发列车851趟，每天汇集整理2万余条客运数据并精准传送到车站每一个闸机、每一块电子屏、每一条广播，为旅客出行提供安全精准服务——这是广州南站安全生产指挥中心每天的基础工作。总面积达1987平方米、全新建设的新安全生产指挥中心又“添”了更多新科技，精准保障旅客平安出行。

　　“繁忙时段每50多秒就有一趟列车到发，特别是遇到暴风雨雪等突发情况，晚点、变更股道等情况会比较多。我们研发了岗位作业分析系统，相关任务数据能一键发送到各岗位工作人员手持PDA上，做到人岗相宜，既能提高效率也能确保安全。”安全生产指挥中心值班主任钟淼作为系统研发的参与者，对此深有感触。

　　广州南站还研发了视频自动推送系统，每趟列车的旅客进站乘车时，系统会自动向安全生产指挥中心工作人员实时传输关键岗位作业视频，为客运作业组织、应急处置等提供可靠保障。

　　作为广州市智慧交通的重要枢纽，广州南站还实现了铁路与其他公共交通的智慧接驳。系统能根据铁路旅客到发情况，将相关数据信息发送至站区内公共交通工具，统一协调公交、长途客车、出租车的疏运能力以及地铁开行方案，并实时掌握高峰期车站周边道路交通情况，为旅客疏散、启动应急预案提供决策依据。

　　今年的一系列新变化，加上广州南站将实名制验证区域整体搬迁至三层，与安检合二为一，并在各服务台增设改签、退票功能等举措，极大节约了旅客进站乘车时间。

　　走进广州南站候车室，一首首悦耳动听的钢琴曲让候车时光变得温馨而美好。

　　“钢琴能自动演奏，将来还会接受旅客预约弹奏。”广州南站客运一车间客运值班员张雨茜高兴地介绍，“我们还与广州图书馆合作建立了一个分馆，旅客可以免费办理图书借阅。”