新华财经北京12月26日电(记者沈寅飞)记者从携程集团获悉,今年以来,携程景点玩乐业绩增长迅速:国内业绩较2019年增长143.3%,出境游业绩增长128.7%;入境游订单量达到7倍以上的增长。
“2024年是充满了机遇与挑战的一年,整个行业正在重构,用户的需求已经发生变化。”携程集团副总裁、景点玩乐国内业务总经理李哲介绍,景区市场的散客化趋势越发明显,用户对于景点的需求正在变得更深更细。
携程数据显示,从景区门票的销量结构上可以看到,今年套票类产品的占比同比提升了7个百分点。简单一张大门票早已玩法满足用户的需求,游客们期待着更加丰富多样的玩法。无论是强调功能和服务的门票+人工讲解、门票+直通车,还是最近十分火热的门票+低空旅游类体验,都有着非常突出的售卖表现。其他门票+玩乐的组合产品例如潜水、旅拍、旅游演艺,也都在过去一年收获了来自市场的积极反馈。
此外,从出境游来看,运力改善和签证便利促使灵活出游的方式越来越深入人心,出境游的门槛不断降低,境外景区门票及玩乐产品的提前预订期从2023年的4.7天,回落至4.5天;伴随着灵活性的加大,景点玩乐产品的立即确认和灵活退改需求不断加强,今年立即确认的订单和疫情前比提升了18%,而灵活退改政策的订单和疫情前比提升了5.2%。
面对不断更迭的需求,旅游平台该如何携手景区及时应对变化、实现可持续健康发展?携程景点玩乐推出全方位供应商赋能体系,涵盖强大的客服能力、全面的景区共建支持、覆盖全球用户的智慧化入园系统以及广泛的全球分销体系。基于携程的全球旅行数据洞察,可帮助景区更好地发现市场变化、用户需求变化,通过捕捉旅行热点进行挖掘和曝光,帮助景区在平台上脱颖而出。如携程与沙坡头景区携手推出2024沙坡头音乐节,在活动期间整体入园人次同比增长37.69%,旅游消费金额同比增长64.22%。
与此同时,利用自身国际化优势,携程景点玩乐助力中国景区走向全球。为国际游客购票、支付、入园等提供一站式支持,力求做到与国内游客使用携程平台购票入园一样轻松便捷。截止到目前,已经有超过一万家国内景区上线携程海外平台。