自12月15日起，个人养老金制度从36个先行试点城市（地区）推开至全国。政策施行后，个人养老金账户开户人数出现明显增长。

　　与此同时，也有网友反映在自己不知情的情况下，收到了个人养老金资金账户开通成功的银行短信。

多家银行回应：不预约不会开通

　　针对网友反映在不知情的情况下“被开户”的情况，记者拨打了多家银行的客服电话，均被告知：如果用户没有预约，银行不会在未经授权的情况下开通个人养老金资金账户。

　　建设银行人工客服称，此前有过填写资料送礼品或者开通领现金红包等线下线上活动，客户只要参与了，银行近期就默认为其办理了开户。

　　兴业银行表示，还有可能是个人信息泄露而“被开户”，但目前没有收到类似咨询。

开户之后不使用是否会产生相关费用？

　　根据银行客服的回答，近期收到类似的咨询很多，也有不少客户担心开户了之后会不会有什么损失。

　　建行表示，开通了账户之后，必须本人操作才能存钱进去，不会被强行转存。

　　中行表示，如果不做任何操作，银行也不会额外收取任何费用。

　　银行提示，个人养老金账户，目前每个人只能开通一个，如果只是开户，并没有激活，那么可以携带相关证件，前往开户行进行线下销户。

　　中国工商银行北京市分行营业部财富顾问郎朗：如果客户想销户，需要带上本人的身份证件，到开户银行就近网点就可以进行处理，不能通过客服电话、手机银行或者线上的渠道进行处理的。

　　如果已经往账户中转账，就等于激活了该个人养老金账户，就没办法销户了。

开户不是目的应优化服务便利用户

　　伴随个人养老金制度推广至全国，个人养老金营销持续加码，此类“被开户”的投诉日益增多，背后到底存在哪些问题？记者也采访了业内人士。

　　专家表示，开通账户必须经本人具有明确表示愿意的授权或申请。如果没有发出预约指令或是没有任何申请，银行是没有权利默认开通的。

　　南开大学金融发展研究院院长田利辉：由于个人养老金制度刚在全国实施不久，为抢占市场，或许存在部分银行给员工摊派任务，完成开户指标的情况。

　　另外，预约开户自动转正式开户也有些欠妥。

　　南开大学金融发展研究院院长田利辉：对于预约用户，银行可在开立前进行二次确认。

　　最后，专家认为，开户不是目的，不能为了开户而开户。

　　南开大学金融发展研究院院长田利辉：银行应该弱化市场份额类考核指标，把工作重心转移到客户质量和个人养老金账户的实际使用率上来。