近日，有网友发布视频称，“300多位在重庆的游客1580元购买了‘重庆双飞三亚游’旅游团，游客到重庆江北机场准备乘飞机到海南时却被告知因三亚旅行社未购买飞机票不得继续行程，产生纠纷”。12月21日，南都记者从海南省旅游和文化广电体育厅获悉，该厅已向公安部门报案并将联合重庆文旅执法部门和公安部门进一步深入调查。
视频显示，参加该团的300多人多为老年人，每人团费1580元，按行程原定于12月19日10时起飞去三亚，旅游大巴将游客拉到机场后，又拉到酒店，被告知没有飞机票，需要继续等待，且没有团费可退。旅行社工作人员称，“原因出在地接社，因为我们把大部分的尾款打给地接社了，地接社那边的机票出不来”。其否认该团是低价团，强调是正常旅游团。
12月21日，海南省旅游和文化广电体育厅发布情况通报。12月19日，有用户发布视频称：“300多位在重庆的游客1580元购买了‘重庆双飞三亚游’旅游团，19日游客到重庆江北机场准备乘飞机到海南时却被告知因三亚旅行社未购买飞机票不能继续行程，产生纠纷”。监测到这一网络信息后，海南省旅文厅高度重视，立即指派厅行政执法局第一时间对重庆组团社以及海南地接社具体信息进行核查。目前游客没有提供准确合同书证，重庆组团社提供的海南地接社联系人“韩某”，经该厅执法局连夜调查，并非海南地接社员工，执法人员联系后，其自称一直在湖南从事旅游行业，且不知晓组织重庆游客来海南旅游一事。
初步研判，该行为可能涉嫌社会人员未经许可经营旅行社业务，严重违法违规。该厅已向公安部门报案并将联合重庆文旅执法部门和公安部门进一步深入调查，并对未经许可经营旅行社业务的旅游乱象进行顶格处罚。事件后续调查和处置结果将联合重庆方面及时向社会通报。凡是对于扰乱海南旅游市场秩序和栽赃抹黑海南旅游的，该厅都将严厉打击，绝不手软，一查到底。
