近日，广东省省情调查研究中心发布2024年广东省地方政府公共服务（供电）公众评价调查报告。报告显示，南方电网深圳供电服务满意度得分88.81，连续三年在广东省21个地市供电服务排名第一，连续14年在深圳市40项政府公共服务满意度评价中排名第一。服务水平、服务态度、营业厅环境、服务创新、行风评价、服务诚信、服务承诺、服务效率全部8个分项指标均达80分以上优秀水平。深圳有8个区的供电服务满意度位列所在区40项公共服务满意度第一位。

　　在国家能源局、深圳市发改委的共同见证下，南方电网深圳供电局连续7年召开优化用电营商环境改革服务举措新闻发布会，发布“七新‘营’领、绿创未来”30条服务举措。2024年“三零”“三省”惠及用户数1.41万户，节省接电成本20.78亿元，同比增长3.71%。

　　深圳供电局推出“产业组团、跨省/市办电”服务。敏锐把握企业产业链、供应链跨域布局发展的需求，联合广东惠州、中山，广西南宁等兄弟城市为产业集群客户节省办电时间。以比亚迪为例，从深圳局受理报装到广西南宁局出具供电服务方案仅用时2天。

　　深圳供电局全力服务“20+8”产业集群在深布局落地。推出重大项目“四敏捷（敏捷规划、敏捷建设、敏捷办电、敏捷服务）”服务模式，全旅程、全方位保障深汕比亚迪汽车工业园二期项目、深中通道、龙头企业章阁等重大项目投产，为129个项目送电，送电容量260.78万千伏安，同比增长38.57%，连续三年创历史新高。

　　深圳供电局联合深圳市社会治理服务中心，聚焦市民和社区服务人员的关注点，上线数智守护独居老人、网格员PDA供电专区等服务，构建弱势群体用电跟踪分析模型，上线“守护码”功能，按日动态监测“守护”超2000名独居老人用电情况。

　　推出“一户多人口”“阶梯电价改合表电价”一次办服务。2023年10月至今，通过联动社区现场收取证明材料，集中办理阶梯电价改合表业务，确保“应合尽合”，全市累计办理1.8万户，为用户节约成本超6000万元。

　　率先南网五省区推出“用电通”服务产品。向租客和住户等实际用电人（即非产权人）提供停复电和安全用电信息订阅服务，全国首创实际用电人享受供电服务信息直达。

　　率先全国实现水电气账单联合支付，创新推出水电气视网碳“六合一”账单服务，通过账单全面向市民展示家庭每日减碳量。目前已累计生成超2万张联合账单，实现联合缴费约951.2万元。据统计，今年8至11月期间，深圳市居民日均用电量28.5千瓦时，全市共有239万居民日均用电量低于全市日平均值。