12月12日起

　　铁路部门在铁路12306手机客户端

　　开启学生预约购票服务专区

　　同时优化调整学生优惠票发售和查验规则

　　符合条件的旅客朋友

　　可通过专区预约购买春运期间往返车票

　　学生旅客春运出行将更加便利

　　一起看看吧！

　　Q：预约购票成功后，可以更改或取消订单吗？

　　A：预约申请提交后，在车票兑现前可取消预约订单。但不支持对已提交的预约订单进行更改。

　　Q：兑现成功并支付后，可以退票吗？

　　A：兑现成功支付后，可进入预售期内在火车票订单或本人车票中进行退改操作。

　　Q：开车前多少天可以查看兑现结果？

　　A：预约购票信息提交后，铁路部门会根据收集到的购票需求，合理配置运力，以尽可能让学生旅客能够顺利购得车票。系统将在发车前第16天根据学生旅客提交先后次序进行车票兑票，并通过手机App通知、短信通知等方式告知您兑现结果。

　　Q：为什么有的日期“预约”为灰色无法选择？

　　A：用户所选择的日期不在预约时间期限内，需重新选择日期后重试。

　　Q：是否可以使用积分进行预约？

　　A：不可以。