近日，中国银行业协会发布《中国银行卡产业发展蓝皮书（2024）》（简称《蓝皮书》），这是中国银行业协会银行卡专业委员会连续第十五年组织编撰、发布和出版的银行卡产业专业报告。《蓝皮书》由银行卡专业委员会副主任单位交通银行担任课题组长，17家成员单位参与、多轮修订、共同撰写。

　　《蓝皮书》共分六章，从产业发展状况、服务开展、助力谱写金融大文章等多个方面介绍了2023年我国银行卡产业各项工作举措和成果。

　　发卡量、交易额呈现触底回升态势

　　2023年，随着促消费、扩内需等一系列政策措施相继出台，居民消费需求持续稳步提升，消费市场逐步回暖，我国银行卡行业发卡量及交易额呈现触底回升态势。截至2023年末，银行卡总发卡量为95.6亿张，同比增长2.8%；全年实现银行卡交易5310.9亿笔，同比增长17.5%，实现交易金额1073.9万亿元，同比增长3.0%；在受理市场方面，境内受理商户数量和受理机具数量同比大幅增加，境外全球受理网络进一步扩大。截至2023年三季度末，境内银行卡受理商户累计3465.9万户，境内受理银行卡机具累计4304.3万台；截至2023年末，银联境外受理网络延伸至182个国家和地区，覆盖境外近6700万线上线下商户。

　　2023年，银行卡产业积极贯彻落实党中央决策部署，顺应时代发展趋势，以客户需求为导向，创新升级银行卡产品内涵，产品链条涵盖发卡营销、支付结算、贷款分期多个条线。

　　发卡营销方面，产业各方紧跟国家战略，积极创新产品设计，多角度满足车主、女性、年轻、商旅等各类客群需求，增进民生福祉。同时，随着境外旅游、留学、商旅等需求的与日俱增，产业各方相继推出各类境外支付产品及其权益，产品更贴合客户个性化需求。

　　全渠道、多维度深入洞察客户需求变化

　　2023年，银行卡产业加快渠道优化建设，强化市场策略与用户需求相连接，不断拓宽服务半径，为客户带来更多创新、便捷、智能的金融服务。营销策略方面，产业各方围绕“衣食住行娱”等民生场景，结合消费者需求，开展营销拓展新客，创新升级营销策略，加强存量客户经营，强化科技与数据赋能，不断提升产业运行质效。客户服务方面，产业各方积极践行“金融为民”初心使命，坚持“以客户为中心”的服务理念，积极采取融合线上线下服务渠道、构建丰富服务生态、健全完善服务机制、创新优化服务模式等业务举措，致力于为客户提供更为便捷、高效的服务体验，满足客户多样化、个性化的用卡需求，进一步提升客户的满意度和获得感。渠道服务方面，产业各方在加强自有App迭代优化建设、探索新兴渠道等多方面努力突破，通过科技赋能、体验创新、多点触达等业务举措，全面提升渠道数字化、智能化，持续增强渠道服务触达性，提高用户体验。

　　2023年，国家扩内需促消费政策措施相继出台发力，我国经济回升向好态势不断得到巩固。同时，受多重因素影响，国内居民消费需求和信心存在一定不足，居民部门杠杆率同比上升，银行卡产业风险管理和消费者权益保护工作压力加大。

　　助力谱写金融五篇大文章

　　2023年，银行卡产业加大对实现科技强国建设的金融支持力度，推动绿色金融发展，持续扩大普惠金融服务覆盖面，满足养老金融需求，提升数字金融服务实体经济的质效，以高质量金融服务推动经济发展，助力金融强国建设。

　　此外，《蓝皮书》还邀请了银行卡产业相关专家，深入探讨了对产业发展的分析与思考，分享了转型升级中的有益经验及对未来的展望。

　　《蓝皮书》指出，回顾2023年，银行卡产业紧密围绕国家战略，以人民为中心，深入推进产业升级转型，为服务支持实体经济、拉动内需、满足人民美好生活需求做出了积极贡献。展望未来，银行卡产业将继续秉持“金融为民”的服务理念，紧扣高质量发展时代脉搏，持续做好金融“五篇大文章”，在高质量发展的新征程上不断迈进。