记者11月14日从广东省市场监管局获悉，今年7月1日至9月30日，全省市场监管系统共集中查办民生领域侵害消费者权益案件933件，罚没金额878.03万元，涉及霸王条款、诱导好评返现、虚假宣传诱导老年人消费、侵害消费者个人信息等方面，曝光典型案例99件，惩治了一批严重侵害消费者权益的经营主体。

　　为全面贯彻落实《消费者权益保护法实施条例》（以下简称《条例》）有关规定，深入推进城乡居民放心消费行动，省市场监管局于2024年7月1日起在全省范围内开展了为期三个月的“落实条例依法护权”专项行动，集中开展《条例》的培训和宣传工作。

　　围绕热点消费领域，全省市场监管系统开展专项整治。其中，广州市对广东“民声热线”栏目曝光的某酒店涉嫌以“霸王条款”侵害消费者合法权益行为及时进行核查，采取约谈、立案等措施，督促涉事酒店退款，同时针对区内各大酒店线上线下订房不公平格式条款开展集中规范整治。韶关市结合日常巡查工作，对保健品体验店、养生馆等经营主体开展重点检查，共查处涉及“虚假宣传诱导老年人消费”案件49件，罚没金额195.30万元。

　　围绕贯彻实施《条例》配套，省市场监管局相继下发关于学习宣传贯彻围绕贯彻实施《条例》配套出台相关制度措施。深圳市印发《“好评返现”线索核查指引（试行）》规范“好评返现”类投诉举报处理流程，降低履职风险。珠海市根据《条例》对投诉举报处理的新要求，制定《投诉举报处理工作指引》，确保投诉举报工作高效办理、及时办结。

　　《条例》实施以来，全省市场监管部门还开展消费者权益保护行政指导约谈612次，涉及餐饮业服务、婚姻中介、电动自行车充电、个人信息保护等多个消费投诉热点领域重点企业。