11月12日，新京报贝壳财经联合北京市消费者协会发布《双11直播带货消费调查报告》（下称：报告）。报告调查发现，在服饰鞋包上踩过“坑”的受访者最多。报告数据显示，对于商品质量、价格、物流、退换货等售后等问题，超五成受访者在服饰鞋包面前栽过跟头。分别有28.76%和26.23%的受访者在日化用品、办公用品和食品饮料品类上遇到过问题。

　　还有3.55%的受访者在直播间购买其他商品时，遇到了问题，例如IP（知识产权）周边、渔具等。仅17.09%的受访者没有碰到商品质量、物流、售后等问题。

　　对于直播带货的商品、价格、物流、售后等服务的满意程度，受访者的评价均处于中等偏上。从人数最多的态度选项来看，在商品方面，46.87%的受访者态度一般；在价格方面，41.62%的受访者态度一般；对于物流，40.61%的受访者表示比较满意；对于售后，43.15%的受访者态度一般。