9月19日，方舟健客（06086.HK）在上海举办第九届H2H医疗服务生态大会（以下简称“生态大会”）。本届大会以“数智医疗创新驱动”为主题，来自医药行业专家、国内外知名药企、一线工作者等一众嘉宾围绕互联网医院千亿市场、互联网医生运营高效模式、数字化营销创新等话题以不同的视角进行生动的经验分享，给行业提供创新发展思路和灵感。

　　会上，方舟健客与腾讯签署战略合作协议，双方将在数字化战略、慢病管理服务及技术生态建设等方面深化合作，共同推动互联网医疗数智化升级。

　　互联网医疗需求迸发

　　千亿市场潜力无限

　　据《2024-2030年中国互联网医疗健康市场深度调查与投资战略研究报告》预计，2024-2028年，我国互联网医疗健康行业市场规模由1618.66亿元增长至4219.76亿元，年复合增长率达27.07%，市场将进一步扩容。

　　近年来，随着老龄化程度不断加深，国家加大力度支持行业发展，中国慢病管理市场正在快速发展。互联网医疗“乘风破浪”的背后，也存在个人支付经济压力大、医生多点执业“分身乏术”等痛点。机遇与挑战并存，如何破局？中国艾昆纬管理咨询团队执行总监柴研带来了题为《国家医疗保障体系发展对创新的影响》的主题分享，解读行业关注热点。

　　会上，中国艾昆纬管理咨询团队执行总监柴研作主题分享

　　“近两年行业进入重塑阶段，这意味着头部企业专注于自身能力的建设，尤其是坚持核心的互联网医院、慢病管理服务中心的建设。”方舟健客创始人、董事长兼首席执行官谢方敏博士在《深耕智慧医疗，创新引领未来》主题演讲中强调，方舟健客始终坚持科技创新、用户至上的发展战略重心，以优质的患者服务、专业的医学服务获得市场认可。

　　方舟健客今年7月份成功在港交所主板上市。最新数据显示，方舟健客已吸引4560万注册用户、21.7万注册医生入驻，开展科普宣教直播，参与国家自然科学基金会科研项目、获得人工智能专利23项……紧抓数字化浪潮下的机遇，2024年方舟健客交出了提振行业信心的“成绩单”。此外，方舟健客还实现了互联网医院、人工智能算法、供应链链路、健康科普矩阵等业务的全面升级，迈进互联网医疗2.0数智化征途。

　　数智化医疗蓝图徐徐铺开，方舟健客敏锐捕捉到发力点。据谢方敏介绍，依托互联网医院、双通道药店，方舟健客目前已经全面打通了广州地区医保线上结算渠道，未来会继续让更多主要产品上线，减轻患者的负担。同时，方舟健客还着力创建国内卓越的医学服务中心，让互联网医院和医学服务紧密相连。全面优化医药供应链，让更多创新药为患者带去新希望。

　　“数智化的升级，最终是为了更好地推动中国医疗卫生事业的发展。”展望新征程，谢方敏期望方舟健客立足科技创新，构建多元化的智慧医疗生态，携手行业伙伴书写属于数智化慢病管理服务的新篇章。

　　创新+技术

　　互联网医院“脸谱化”运营效率倍增

　　“互联网医院让更多创新药惠及患者。”阿斯利康副总裁刘谦在《中国创新药商业化的转机与下一站》的分享中表示，伴随着《全链条支持创新药发展实施方案》出台，创新药从线上到线下全链路发展生态逐渐完善，“暖意”正在业内蔓延。“方舟健客互联网医院如今实现广州地区医保支付渠道打通，让患者不必对创新药望而却步，期待方舟健客打通更多地区的医保支付渠道，造福患者。”

　　国家鼓励发展互联网诊疗，将药店纳入门诊统筹，推动处方外流，庞大的院外市场等待承接。互联网医疗迈入增长2.0时代，应如何迎头而上？创新思路+科技赋能，是企业的必选项。在互联网医院提质增效方面，方舟健客创新提出以医生为核心的“脸谱化”创新运营模式。具体来说，就是互联网医院的运营能满足不同医生线上执业的差异化需求，形成一套“千人千面”的服务体系。

　　例如，针对内分泌科医生，方舟健客互联网医院可以定时收集糖尿病患者的血糖数据，医生在线问诊时可直观了解其病情进程，问诊效率大大提升。同时，互联网医院也可通过手机端App、微信矩阵等方式，帮助其对患者进行管理。创新思路+技术赋能，带来的是“1+1>2”的效果。互联网医院“脸谱化”运营模式吸引超21万注册医生的入驻，医生的平均留存率超93%，远超同业水平。

　　此外，方舟健客聚焦技术工具的优化升级，打造智能体平台技术底座，助力互联网医院注册医生突破“碎片化时间难利用”“专业知识获取难度大”等多重职业发展瓶颈。

　　方舟健客技术研发团队针对性开发的互联网医院2.0产品服务，为注册医生带来便利。如其创新的“智能陪诊师”功能，实现了全域患者的精准引流与健康咨询；“知识学习助手”能通过智能对话搜索与文献综述生成，让医生快速获取并整理前沿医学资讯，为精准医疗提供坚实支撑。而“内容创作助手”、数字人技术的运用助力医生打造个人IP，其创作的专业科普创作内容通过方舟健客全媒体平台广泛传播，实现了医生与患者地深度连接。

　　数字营销重要切入口

　　带动企业“有质量的增长”

　　根据中国互联网络信息中心数据，截至2024年6月份，我国互联网医疗用户规模增至3.65亿人，占整体网民的33.5%。互联网医疗的发展，互联网医院的接受度不断攀升，背后专业健康科普的需求同样旺盛。

　　生态大会上，北京健易保科技有限公司总经理王东作了《创新支付与数智化患者管理的探索和实践》分享。王东期待，接下来携手方舟健客打通线上线下合作，通过商业保险的模式来撬动数智化慢病管理服务市场，探寻新的合作增长点。

　　“专业、个性化、有温度”，方舟健客新媒体中心正在以数智创新打造健康科普“四赢”生态——为患者提供科普与疾病教育，为医生搭建科研交流平台，为平台带去精准用户，为药企实现数字营销赋能。

　　2024年，方舟健客新媒体中心每月组织开展直播，内容涵盖医患教育、医学研讨等，极大地促进了医学知识的更新与应用，提高了公众的健康意识。同时，涵盖网站、社交媒体等渠道的健康科普新媒体矩阵作为超亿量级的流量入口，也为合作伙伴带来更精准的用户，带动业务真正实现“有质量的增长”。

　　在数字经济不断发展的大背景下，本届大会的嘉宾们以不同视角的深度分享，给中国医药健康企业提供创新发展思路。从1.0跨越进2.0，互联网医院、智慧医疗等蓬勃发展，互联网医疗行业前景广阔。期待更多企业发力构建“互联网+慢病管理”新模式，重塑服务，惠及全民。