近日，海南华铁与华为云计算技术有限公司（以下简称“华为云”）携手推进的“海南华铁流程数字化运营咨询项目”圆满结项。这一项目标志着海南华铁在数字化转型、信息化建设及流程管理体系建设方面取得了关键突破，也彰显着双方的合作关系迈出了更为坚实的一步。

此次流程变革聚焦流程架构搭建、LTC 流程精细设计以及指标与运营体系构建，旨在有效解决华铁大黄蜂现存业务流程问题，全力达成“5个1”目标，打造以客户为中心、提升运营效率并降低风险的现代化管理体系，推动可持续的卓越发展与价值创新。

“5个1”项目目标

明确“1”个框架——为华铁大黄蜂搭建全域的流程架构，指引各领域流程建设方向，夯实流程管理基础；

优化“1”套流程——以流程架构为指引，经深入调研分析现状，结合战略与经营目标，设计以销售价值流为核心的业务流程，沉淀最佳实践，提升客户满意度，实现降本增效，增强市场竞争力；

设计“1”套指标体系——基于优化后的 L4 级流程，精准识别过程与结果指标及战略关键举措，明确管理重点，保障流程的有效监控与持续优化；

培养“1”批人才——为华铁大黄蜂培育具备流程体系化思维的管理人才队伍，涵盖流程架构规划、设计与运营等多元领域，为企业数字化发展注入持久动力；

构建“1”个体系——通过完善组织、机制与流程管理，搭建华铁大黄蜂流程运营体系，营造流程遵从文化，培育客户、流程与价值导向的良性文化生态，确保流程的持续高效运行。

自今年6月5日项目启动以来，海南华铁与华为云紧密合作，围绕设备租赁行业的业务流程展开深度数字化改造。项目团队聚焦海南华铁核心业务领域，开展了数轮流程架构设计研讨、流程方案评估、流程验证评审、IT需求方案评审、指标体系研究等工作。

从规划阶段到设计阶段，再到试运行阶段，项目历经6个月，联合13个部门、近2000人，结合华为实践经验，从运营、使能与支撑三个维度划分14条L1级流程，完成30余条详细流程建设及200多项模板，并开展30余场流程相关培训课程，确保项目稳步推进与有效落地。

在项目实施过程中，华为云充分发挥其在云计算、大数据、人工智能等领域的技术优势，为海南华铁提供了全方位的数字化解决方案。其专业咨询团队深入海南华铁的业务一线，与业务团队紧密配合，共同探索数字化转型的最佳路径。通过构建全面的流程体系、优化运营指标体系及培养专业人才，助力海南华铁在流程数字化管理体系上取得了阶段性成效。

未来，海南华铁将持续深化流程体系变革，全力打造更加安全、高效、优质的设备租赁服务体系，为社会与客户提供更为专业、贴心的服务体验。

此次海南华铁与华为云为期半年的合作项目，不仅圆满达成预定目标，成功搭建华铁大黄蜂流程架构，梳理并建设 LTC 业务流程，更为海南华铁与其他优秀企业的合作树立典范。

当前，面对业务扩张与升级的新机遇，海南华铁将继续秉持开放合作理念，与更多行业领军企业强强联合，借助数字化手段共同探索大数据管理与平台建设方案，携手打造设备租赁产业大模型，积极探寻设备运营行业高质量发展新路径，为行业发展贡献更多智慧与力量。