公告日期：2024-12-03

银座集团股份有限公司

2024年三季度业绩说明会会议纪要

银座集团股份有限公司（以下简称“公司”）于 2024 年 12 月 3 日（星期
二）上午 10:00-11:00 通过上证路演中心网络互动方式，在上海证券交易所上证路演中心（网址：http://roadshow.sseinfo.com/）召开了公司 2024 年三季度业绩说明会。

现将召开情况汇总如下：

一、业绩说明会召开情况

公司董事长马云鹏先生、董事兼财务负责人魏东海先生、独立董事张志红女士、董事会秘书徐宏伟先生出席了本次业绩说明会。

本次业绩说明会由公司董事会秘书徐宏伟先生主持，董事长马云鹏先生发表了致辞。公司通过网络互动问答的形式就投资者关心的问题进行了作答。投资者若需全面了解有关情况，可通过上海证券交易所上证路演中心（网址：http://roadshow.sseinfo.com/）查看。

二、业绩说明会主要问题及回复情况

1. 我想请问贵董事长，贵公司对于与华为合作的液冷充电桩项目，公司内部是否有进行商业化的内部可行性讨论。未来是否会成为公司主营业务之一。

尊敬的投资者，您好，公司目前无此事项。如有相关事项，公司会严格按
照相关规定在证监会指定信息披露媒体履行信息披露义务。感谢您的关注与支
持。

2. 银座股份对 2024 年下半年及 2025 年整体业绩的展望是什么？公司是否
有计划在新兴市场或新产品领域进行投资？此外，银座股份在数字化转型方面
有哪些具体措施，以适应未来消费者的需求和市场变化？

尊敬的投资者，您好，公司将坚持稳中求进、进中提质、以进促稳总基调，坚持以效益为中心、改革为关键、创新为驱动、高质量发展为主线，持续深化

改革创新、推进“商品力、服务力、体验力”建设，全面提速提质提效，进一
步增强企业综合竞争力。同时，将继续加强系统建设及推广，促进现有系统迭
代升级；深入推进自动化营销、社交化营销等场景的建设，全面提升线上线下
自动化、智能化水平；探索智能直播等新工具的应用，加快创新步伐。感谢您
的关注。

3. 银座股份在 2024 年第三季度是否对其供应链管理进行了优化，以应对

全球供应链的不确定性？在客户体验方面，公司是否引入了新的技术或服务模
式（如在线客服、个性化推荐等）以提升客户满意度和忠诚度？此外，银座股
份是否考虑通过合作或并购来增强其市场竞争力？

尊敬的投资者，您好，公司近年来不断深化供应链升级改造，加强与头部
企业合作；积极推进与上游、源头基地、生产商合作，拓展“超市+基地”模式，全面升级供应链；试点海外直采，从“采全国”向“采全球”迈进。未来，公
司将结合自身实际情况，通过供应链改造、数字化赋能及商品力提升等强化业
务发展，努力提升公司业绩及可持续发展能力，不断提升公司内在价值。公司
目前暂无并购相关事项，如有相关事项，公司会严格按照相关规定在证监会指
定信息披露媒体履行信息披露义务。感谢您的关注。

4. 作为长期破净上市公司，银座如何做得市值管理？下一步是否有回购计划提升股份？来减少投资者与员工的损失

尊敬的投资者，您好，公司高度重视公司的市值管理，持续聚焦主业并通
过供应链改革、数智化改造、门店调改等多措并举提升公司业绩；强化投资者
关系管理和股东回报，今年以来，公司实施了 2024 年半年度利润分配方案，主动增加现金分红频次，提升现金分红比例，同时首次发布 ESG 报告等举措，提
升上市公司投资价值。未来，公司将持续聚焦零售主业，不断提高经营管理水
平和盈利能力，为股东创造长期价值和投资回报，同时通过加强投资者关系管
理、规范信息披露等多种方式，传递公司价值，增进市场认同。公司目前无回
购事项。如有相关事项，公司会严格按照相关规定在证监会指定信息披露媒体

履行信息披露义务。感谢您的关注与支持。

5. 近期国家或地方政府针对零售行业出台了哪些新政策，银座股份如何评估这些政策对其业务的潜在影响？例如，新的环保法规或消费者保护法是否会导致成本增加或运营模式调整？公司是否已经采取了相应的应对措施？

尊敬的投资者，您好，公司始终秉持合规经营，严格遵守《消费者权益保护法》等法律法规，积极、妥善处理消费者提出的需求和问题。在实际工作中注重市场调查，每年组织开展消费者满意度调研活动，及时根据消费者结构及消费习惯变化调整服务策略。目前，公司正在持续深化进行服务系统及信息化建设，后期将持续关注零售行业出台的新政策，进一步丰富和便捷服务渠道，提升公司服务水平。感谢您的关注与……
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