记者从东方明珠获悉，“东方购物AI智能客服”近日顺利完成上海市生成式人工智能服务登记备案。按照上海市网信办《生成式人工智能服务管理暂行办法》的要求，将在东方购物自有移动客户端APP的显著位置和使用AIGC的产品详情页面标明所取得的上线编号。东方明珠以AI重塑媒体技术底座，大力发展以高技术、高效能、高质量为特征的媒体新质生产力，同时设立创新引导资金，加速推动生成式人工智能在实际场景中落地。该服务已于2024年底在东方购物小程序端上线，并计划于2025年1月底在东方购物APP端正式上线。在积极打造AI智能客服的过程中，东方购物在技术能力、数据处理及前端展现等方面均取得显著进步，目前已初步具备购物智能体能力。