公告日期：2025-01-06

证券代码： 301001 证券简称：凯淳股份
上海凯淳实业股份有限公司投资者关系活动记录表

编号：2025-002

√ 特定对象调研 □ 分析师会议

投资者关系活动 □ 媒体采访 □ 业绩说明会

类别 □ 新闻发布会 □ 路演活动

□ 现场参观

□ 其他 （请文字说明其他活动内容）

参与单位名称 中信证券研究部 杜一帆、单竹岭、尹佳伟、何锦鹏

及人员姓名 中信证券 罗斌、张怡

时间 2025 年 1 月 3 日

地点 公司会议室

上市公司接待 董事会秘书 钱燕女士

人员姓名

1、 公司在天猫、抖音、微信等多渠道的分布情况如何？不同电
商渠道对于代运营商的能力要求有何差别？公司在不同渠道打
法的核心竞争力是什么？

当前，我公司的品牌线上运营服务已实现了在天猫、淘宝、京东
等主流电商平台之外的多元拓展，成功覆盖了抖音、小红书、拼
多多、微信等新兴渠道。这一战略举措使得公司来自新电商平台
投资者关系活动 的收入及占比有所提升，有效降低了对单一电商平台的依赖性。 主要内容介绍 不同电商渠道对于代运营商的能力要求有所差别：基于淘宝/天
猫平台拥有庞大的用户基础，代运营商需具备强大的商品管理、
营销策划、客户服务和数据分析能力，精准的数据分析对于优化
店铺运营策略至关重要；京东平台的核心竞争力之一是快速物流
服务，代运营商在此平台上则需特别关注供应链管理和物流配送
效率，同时也要重视品牌形象的维护；拼多多平台以拼团模式和
社交电商概念著称，因此要求代运营商灵活运用社交媒体推广，
设计吸引人的促销活动，同时注重成本控制，以满足其目标消费
群体对性价比的追求；对于抖音小店/快手小店，随着短视频平
台向电商领域的深入扩展，代运营商面临着如何利用视频内容吸引流量的新挑战。这不仅需要传统电商运营经验，还要掌握短视频制作、直播带货等新兴技能，并理解平台算法推荐机制，以实现流量的有效转化。
针对不同电商渠道的特点，公司采取了差异化的运营策略，以发挥自身优势并适应市场变化。我们不仅注重策略的灵活调整，还致力于学习新知识、掌握新技术，以构建跨渠道统一管理的能力，实现资源的高效整合与利用，这是提升整体竞争力的关键。公司正通过精细化的运营策略和技术创新，不断提升在多元电商渠道的竞争力，为品牌的线上发展打开新的局面。
2、 公司所服务的品牌从行业上的分布、国内/国际品牌的分布上有何特征？不同行业以及不同类型的品牌对于运营商的能力要求有何差别？
公司目前所服务的品牌方以国外品牌为主，这些品牌在市场知名度、业务稳定性、回款能力以及获客成本等方面均展现出明显优势。我们的业务覆盖的行业丰富多样，包括但不限于美妆、日化、厨房家居、奢侈品、食品、母婴等多个领域。
针对不同行业和品牌的特点，运营商需要侧重的能力各有不同，涵盖技术应用、市场营销、供应链管理等多个方面。在零售领域，电商平台尤其重视转化率和用户体验。通过运用推荐系统，平台和运营商能够更深入地理解用户需求，提供更精准的商品推荐，从而促进消费转化。同时，简洁直观的界面设计、流畅的交互体验、及时专业的客户服务和完善的售后服务等都是提升用户黏性和消费者满意度的关键因素。通过这些细致周到的服务和策略，公司能够准确把握并满足不同品牌的需求，持续优化用户体验，进而在竞争激烈的电商市场中脱颖而出。
3、 从行业端来看，近两年来品牌在与代运营商的谈判中似乎也在一定程度压降分成比例，公司如何看待未来的服务费率的趋势？想请公司在多元化变现的角度展开分享。
在市场竞争日益激烈、消费者行为演变和技术飞速进步的背景下，品牌商与代运营商都在积极探索更为高效的合作模式，以实现双方的共赢。针对未来服务费率的走势及多元化变现途径，公司聚焦以下几个关键方面，……
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