公告日期：2024-12-16

证券代码： 301001 证券简称：凯淳股份
上海凯淳实业股份有限公司投资者关系活动记录表

编号：2024-004

√ 特定对象调研 □ 分析师会议

投资者关系活动 □ 媒体采访 □ 业绩说明会

类别 □ 新闻发布会 □ 路演活动

□ 现场参观

□ 其他 （请文字说明其他活动内容）

参与单位名称 华泰证券 吴珺、赵新莉；
及人员姓名 交银施罗德基金 余李平。

时间 2024 年 12 月 12 日

地点 公司会议室

上市公司接待 董事会秘书 钱燕女士

人员姓名

1、公司代运营业务的发展历程是怎样的？目前的主要竞争对手
有哪些？我们有什么核心竞争优势？主营业务的商业模式及利
润构成如何？

公司品牌线上运营服务（代运营业务）是指公司围绕品牌方线上
店铺销售，提供各类运营服务，包括视觉设计、店铺运营、仓储
投资者关系活动 物流、营销策划、活动管理、客户服务等。公司合作的品牌方主 主要内容介绍 要为国外品牌，在品牌知名度、业务稳定性、回款能力、获客成
本等均具备一定优势。当下，伴随电商行业的不断创新发展，公
司致力于在品牌线上运营服务的各个业务环节与品牌方保持较
高的合作深度，并积极参与到品牌方的线上渠道拓展、品牌升级
等战略实施中，不断增加服务深度，进一步挖掘品牌的其他服务
需求，坚持长期主义的理念以增加对服务品牌的粘性，实现存量
市场的有效转化和拓展。

除品牌线上运营服务外，公司主营业务还包括品牌线上销售服务及客户关系管理服务：品牌线上销售服务是指公司以买断方式向品牌方或其代理商采购产品，并经品牌方授权后，在天猫、京东等第三方电商平台运营品牌旗舰店或专营店，通过线上销售直接将产品销售给客户（零售模式），或经品牌方授权分销后，由公司销售至各分销渠道（分销模式）；客户关系管理服务是指公司围绕品牌方销售达成前后进行的支持性服务，通过社交互动、客户关怀等活动，增加潜在客户的购买意愿、提高现有客户对品牌的满意度、忠诚度，进而达到增加销售收入、品牌升级等目的。品牌线上销售服务的盈利来源主要是终端销售收入抵减采购成本、人工以及营销支出后的剩余利润。品牌线上运营服务与客户关系管理服务的盈利来源是根据服务内容向品牌方收取的服务费收入抵减人工成本和其他支出后的利润。
2、公司自行研发的全渠道电商运营管理软件（OMS系统）、全渠道仓库管理软件（WMS系统）具体是怎样的商业模式？公司获客方式主要是什么？
公司全渠道电商运营管理软件（OMS 系统）为综合订单管理系统，主要功能包括对接第三方电商平台数据端口、处理订单信息、对接公司内部其他信息系统、提供各类运算模块协助使用者进行订单管理。全渠道仓库管理软件（WMS 系统）为仓储物流的管理系统，主要功能包括对接订单管理系统、品牌方信息系统、第三方物流系统，实现通过入库业务、出库业务、仓库调拨、库存调拨和虚仓管理等功能有效控制并跟踪仓库业务的物流管理全过程，实现完善的企业仓储信息管理。公司的 OMS、WMS 等业务系统主要对公司业务层面给予支持，并与公司 FMS 财务系统进行对接。以天猫旗舰店业务为例，公司信息系统的具体业务流程如下：1、终端消费者在天猫平台下单，天猫平台形成订单号及订单信息；2、公司 OMS 系统通过数据接口从天猫平台抓取订单号及订单信息；3、OMS 系统将订单信息传送至仓库 WMS 系统后，仓库根据订单信息进行配货、打包并发货，同时在 WMS 系统中自动录入物流信息；4、WMS 系统将物流信息回传至 OMS 系统，OMS 系统将物流信息上传至天猫平台；5、终端消费者收到商品后确认收货，
交易款项转入公司支付宝账户；6、财务部每月根据支付宝结算单确认收入金额。
3、公司代运营业务平台包括天猫、淘宝、京东、抖音、小红书、拼多多、微信官方商城、唯品会、网易考拉以及品牌官网商城等，具体的收入占比怎……
[点击查看PDF原文]

提示：本网不保证其真实性和客观性，一切有关该股的有效信息，以交易所的公告为准，敬请投资者注意风险。