公告日期：2025-01-02

罗莱生活科技股份有限公司

舆情管理制度

第一章 总则

第一条 为了提高罗莱生活科技股份有限公司（以下简称“公司”或“本公
司”）应对各类舆情信息的能力，建立快速反应和应急处置机制，及时、妥善处理各类舆情对公司股价、公司商业信誉及正常生产经营活动造成的影响，切实保护投资者合法权益，根据 公司章程》和相关规定，结合公司实际情况制定本制度。

第二条 本制度所称舆情包括：

（一）报刊、电视、网络以及其他媒体对公司进行的负面报道、不实报道；
（二）社会上存在的已经或将给公司造成不良影响的传言或信息；

（三）可能或者已经影响社会公众、投资者投资判断，造成股价异常波动的信息；

（四）其他涉及上市公司信息披露且可能对公司股票及其衍生品交易价格产生较大影响的事件信息。

第三条 本制度所称舆情分为重大舆情与一般舆情：

（一）重大舆情：指传播范围广，严重影响公司公众形象或正常经营活动，使公司已经或可能遭受损失，已经或可能造成公司股票及其衍生品种交易价格变动的负面舆情；

（二）一般舆情：指除重大舆情之外的其他舆情。

第四条 公司舆情应坚持“实事求是、重视实效”的总体原则，有效引导内
部舆论和社会舆论，避免和消除因媒体报道可能对公司造成的各种负面影响，切实维护公司的利益和形象。

第二章 舆情管理的组织体系及其工作职责

第五条 公司应对各类舆情实行统一领导、统一组织、快速反应、协同应对。
道可能对公司造成的各种负面影响，切实维护公司的利益和形象。

第六条 公司成立应对舆情处理工作领导小组（以下简称“舆情工作组”），
由公司董事长任组长，总裁担任副组长，成员由公司副总裁、董事会秘书、财务总监等其他高级管理人员组成。

第七条 舆情工作组是公司应对各类舆情（主要是重大舆情）处理工作的领
导机构，统一领导公司应对舆情的处理工作，就相关工作做出决策和部署，根据需要研究决定公司对外发布的相关信息，主要工作职责包括：

（一）决定启动和终止舆情处理工作的相关事宜；

（二）决定舆情的处理方案；

（三）协调和组织舆情处理过程中的对外宣传报道工作；

（四）舆情处理过程中的其他事项。

第八条 舆情工作组下设舆情信息采集组，由公司各部门负责人组成。各部
门负责人按部门职能负责对媒体信息的管理，密切监控重要舆情动态，及时收集、分析、核实对公司有重大影响的舆情、社情，跟踪公司股票及其衍生品交易价格变动情况，研判和评估风险，并将情况及时向舆情工作组汇报，由舆情工作组做出相应的反应及处理。根据监管机构的要求及时将各类舆情的信息和处理情况及时上报。

第九条 公司、下属各子公司的负责人为舆情信息联络人，负责监控媒体发
布的与公司有关的报道信息，若发生舆情事件，第一时间将情况信息向公司舆情工作组汇报。公司、下属各子公司、其他各职能部门等作为舆情信息采集配合部门，主要应履行以下职责：

（一）配合开展舆情信息采集相关工作；

（二）及时向公司舆情工作组通报日常经营、合规审查及审计过程中发现的舆情情况；

（三）其他舆情及管理方面的响应、配合、执行等职责。

第十条 公司及子公司各职能部门有关人员报告舆情信息应当做到及时、客
观、真实，不得迟报、谎报、瞒报、漏报。

第三章 各类舆情信息的处理原则及措施

第十一条 各类舆情信息的处理原则：

（一）快速反应、及时行动。公司应保持对舆情信息的敏感度，快速反应、迅速行动；快速制定相应的媒体危机应对方案；

（二）协调宣传、积极沟通。公司在处理危机的过程中，应协调和组织好对外宣传工作，严格保证一致性，同时要自始至终保持与媒体的真诚沟通。在不违反信息披露等相关规定的情形下，真实真诚解答媒体的疑问、消除疑虑，以避免在信息不透明的情况下引发不必要的猜测和谣传；

（三）勇敢面对、主动承担。公司在处理危机的过程中，应表现出勇敢面对、主动承担的态度，及时核查相关信息，低调处理、避免冲突，积极配合做好相关事宜；

（四）系统运作、化险为夷。公司在舆情应对的过程中，应有系统运作的意识，努力将危机转为商机，化险为夷，塑造良好社会形象。

第十二条 舆情信息采集范围应涵盖公司官网、各大平台直播间、网络媒体、
微信、微博、互动易、论坛、股吧等各类型互联网信息载体。

第十三条 各类舆情信息的报告流程：

（一）知悉各类舆情信息并做出快速反应。公司相关职能部门负责人在知悉各类舆情信息后应当立即报告舆情工作组；

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