12月25日，京东集团宣布，再次升级客服人员薪酬福利。超2万名京东客服月固定工资将大幅提升，提高收入的保障性和稳定性，实现全员平均涨薪2个月。这也是继今年2月京东客服全员平均涨薪30%之后，又一轮的薪酬大幅上调。

　　同时，京东对客服人员的相关福利政策也进行了全新升级，新增健康福利“商业补充医疗保险”、升级福利体检标准和频次、提升部分职场的住房补贴、加班餐及职场福利等。一直以来，京东持续在薪酬激励、福利待遇方面为员工提供全方位的保障。自2009年成立集约化客服中心以来，京东已累计为客服投入超300亿元。

　　据悉，为持续提升用户体验，京东将不断通过薪酬激励制度、人才培训及能力发展体系，进一步提升客服团队的专业能力，为消费者提供超预期的服务。